Başvuru ve iletişim
Kurslarda başvuru takibi nasıl yapılır?
Course’ta başvuru kaydı, eğitim talebinde bulunan kişinin iletişim bilgilerini, bağlı olduğu kurumu, kaynağını ve sorumlu danışmanını bir arada tutar. Başvuru detayında görevler, teklifler ve işlem geçmişi de izlenir. Böylece kayıt kararı verilmeden önce yürütülen işler aynı kişiyle ilişkilendirilir.
Başvurunun durumu, yapılan görüşme ve gelecekte yapılacak görev farklı bilgiler taşır. Sağlıklı bir takip için bu üç kaydı birbirinin yerine kullanmadan güncellemek gerekir.
Bu sayfada
Başvuru kaydındaki alanlar neyi anlatır?
Başvuru oluştururken ve düzenlerken kişinin bilgileri ile talebin hangi kuruma ait olduğunu birlikte kontrol edin. Danışman ataması, kurumu değiştirme işlemi değildir.
| Alan | Takipteki işlevi |
|---|---|
| Kaynak | Talebin geliş kanalını belirtir; kaynak raporunda gruplama için kullanılır. |
| Kurum | Başvurunun hangi eğitim kurumuyla ilişkili olduğunu belirler. |
| Danışman | Başvurunun sorumlu kullanıcısını gösterir. |
| Durum | Başvurunun güncel değerlendirme aşamasını gösterir. |
| Etiketler | Kaydı ortak tanımlarla gruplandırır. |
| İletişim bilgileri | Ad, telefon ve ek iletişim kişilerini kayıtta tutar. |
Başvuruyu adım adım takip edin
Mevcut kaydı bulun.
Başvuru listesinde kişiyi arayın. Kaynak, danışman, durum ve tarih süzgeçleriyle ilgili kayıtları daraltın. Kayıt görünmüyorsa etkin süzgeçleri de kontrol edin.
Görüşmenin sonucunu kaydedin.
Telefon görüşmesi, yüz yüze görüşme ve yalnızca not farklı kayıt türleridir. Telefon sonucunda görüşme sağlanması ile cevap alınamamasını ayırın; konuşulmamış bir içeriği görüşme notuna yazmayın.
Sonraki işi planlayın.
Başvuru detayında görev türünü, başlığını, tarihini ve sorumlusunu belirleyin. Tarih atamak görevi tamamlamaz; işlem gerçekleştikten sonra tamamlama akışını kullanın.
Kayıt kararını işleyin.
Başvurunun durumunu gerçekleşen sonuca göre güncelleyin. Öğrenciye dönüşüm gerektiğinde ilgili dönüşüm işlemini kullanın ve oluşan öğrenci bağlantısını kontrol edin.
Görüşme geçmişi ile açık görevleri birlikte okuyun
Görüşme kaydı ne yapıldığını, görev ise ne yapılacağını anlatır. Telefon görüşmeleri ekranında tamamlanmış görüşmeler ve bekleyen arama görevleri ayrı görünümlerdir. Açık görevlerin tarihi geçmiş olanları gecikmiş olarak görünür; bu durum adayın olumsuz yanıt verdiği anlamına gelmez.
Görev tamamlanırken görüşme sonucu, başvuru durumu ve etiketler güncellenebilir. Sonraki görev zorunluluğu çalışma alanı ayarlarına bağlıdır. Başvurunun sonuçlanması veya başka açık görevin bulunması bu akışta etkili olabilir.
Öğrenci kaydına dönüşünce ne olur?
Dönüşüm, başvuruyu bir öğrenci kaydına bağlar. İletişim bilgileri, kurum, danışman ve etiketler öğrenci kaydına taşınır. Açık görevlerin tamamlanması dönüşümdeki seçime bağlıdır; başvuru kayda dönüştü diye bütün takip işlerinin kapandığını varsaymayın.
Öğrenci kaydı, eğitim satışı, ödeme planı ve sınıf üyeliği ayrı işlemlerdir. Dönüşümün ardından ücret tahsil edildiğini veya öğrencinin bir sınıfa yerleştiğini yalnızca öğrenci bağlantısına bakarak söylemek mümkün değildir.
Sık sorulan sorular
Başvuru kaynağı ile etiket aynı şey mi?
Kaynak talebin nereden geldiğini, etiket ise kaydın hangi gruplara ait olduğunu anlatır. Kaynak raporunu doğru okumak için aynı kanalın adını tutarlı kullanın.
Gecikmiş görev başvuruyu otomatik kapatır mı?
Gecikmiş işaretinin anlamı görevin açık kalması ve tarihinin geçmiş olmasıdır. Başvurunun karar durumu ayrı takip edilir.
Öğrenciye dönüşen başvuru tekrar dönüştürülür mü?
Aynı başvuru için ikinci öğrenci dönüşümü engellenir. Mevcut öğrenci bağlantısı üzerinden ilgili işlemlere devam edilir.
Course ile kurumunuzun işleyişini değerlendirin
Bu sayfada açıklanan özellikleri hesabınızda inceleyin veya kurumunuzun ihtiyaçlarını ekibimizle paylaşın.