Başvuru ve iletişim
Kayıt danışmanı günlük takibini Course’ta nasıl yürütür?
Course’ta günlük takip, başvuru listesi ile tarihli görevlerin birlikte incelenmesine dayanır. Başvuru listesi kiminle ilgilenildiğini gösterirken bekleyen arama görünümü tamamlanmamış telefon işlerini toplar.
Görev durumunu, telefon görüşmesinin sonucunu ve başvurunun karar aşamasını ayrı okumak gerekir. Cevap alınamayan bir arama yapılmış olabilir; ancak adayın eğitimle ilgili kararı bu aramadan öğrenilmiş sayılmaz.
Bu sayfada
Açık, gecikmiş ve tamamlanmış işlerin anlamı
Telefon görüşmeleri sayfasındaki bekleyen aramalar bölümü açık telefon görevlerine odaklanır. Tamamlanmış görüşme listesi aynı listenin başka bir durum filtresi değildir; gerçekleşmiş iletişim kayıtlarını gösterir.
| Görünüm | Anlamı |
|---|---|
| Açık görev | Henüz tamamlanmamış iş; tarihi gelmemiş işler de bu kümede bulunabilir. |
| Gecikmiş görev | Tamamlanmamış ve yapılma tarihi geçmiş iş. |
| Tamamlanmış görev | Tamamlama işlemi uygulanmış, sonucu ve tamamlanma bilgisi kaydedilmiş iş. |
| Görüşme kaydı | Gerçekleşen iletişimin kanalı, zamanı, sonucu ve notu. |
Günlük takip ekranlarını kullanın
Çalışma listenizi daraltın.
Başvurularda danışman, kaynak, durum ve tarih süzgeçlerini kullanın. Bekleyen aramalarda sorumluyu, aranacak tarihi ve durumunu kontrol ederek ilgili başvuruya geçin.
İletişimden önce geçmişi okuyun.
Başvuru detayındaki önceki notları, teklifleri ve açık görevleri inceleyin. Mevcut kayıt kararını ve daha önce paylaşılmış bilgileri gerçek kayıttan doğrulayın.
Görevi sonucu ile tamamlayın.
Telefon görevinin sonucunu seçin. Görüşme sağlandığında gerçek görüşme notunu yazın. Yüz yüze görüşme ve randevu tamamlamasında da not ve ilgili sonuç alanlarını doldurun.
Devam işini kontrol edin.
Tamamlama ekranında sonraki görev planlanıyorsa türünü, tarihini ve saatini kontrol edin. Kaydetme sonrasında başvuru detayındaki açık görev listesini yeniden inceleyin.
Sonraki görev neden zorunlu görünebilir?
Çalışma alanının başvuru görev ayarları, başvuru sonuçlanıncaya kadar sonraki görev planlanmasını zorunlu tutabilir. Başka açık görev varken bu zorunluluğun gevşetilmesi ayrı bir ayardır. Dolayısıyla aynı tamamlama ekranındaki gereklilik, başvurunun durumuna ve açık işlerine bağlı olabilir.
Tamamlama notu sonraki göreve de taşınır. Bu notu yalnızca aramanın yapıldığını söylemek için değil, yeni işi yürütecek kişinin ihtiyaç duyacağı gerçek sonucu kaydetmek için kullanın. Planlanan işi, yapılmış görüşme gibi anlatmayın.
Gün sonunda hangi kayıtlar kontrol edilmeli?
- Tamamlanan işler kayıtta tamamlanmış görünüyor mu? İş yapılmadıysa yalnızca listeyi boşaltmak için kapatmayın.
- Açık başvuruların devam işi ve sorumlusu belli mi? Başvurunun danışmanı ile görevin sorumlusu ayrı alanlardır.
- Cevap alınamayan arama sonucu, başvurunun olumsuz kararıyla karıştırılmış mı? Telefonun akıbeti adayın eğitim tercihini açıklamaz.
- Kaydetme hatası alınan işlem tekrar açıldığında mevcut mu? Başarı mesajı ve güncel liste doğrulanmadan iş tamamlandı kabul edilmemelidir.
Sık sorulan sorular
Tamamlanan göreve basınca yeniden açılır mı?
Başvuru detayındaki tamamlanmış göreve tıklamak görevi yeniden açmaz. Yeni bir takip işi gerekiyorsa ayrı görev planlayın.
Her aramada serbest not yazmak zorunlu mu?
Görüşme sağlanan telefon aramalarında ve yüz yüze görev tamamlamasında not gereklidir. Ulaşılamayan telefon sonuçlarında arayüz standart sonuç notunu önceden doldurabilir.
Başvurunun danışmanını değiştirince görev de devredilir mi?
Başvuru danışmanı ile görev sorumlusu ayrı saklanır. Açık görevlerin sorumlularını ayrıca kontrol edin.
Course ile kurumunuzun işleyişini değerlendirin
Bu sayfada açıklanan özellikleri hesabınızda inceleyin veya kurumunuzun ihtiyaçlarını ekibimizle paylaşın.