Başvuru ve iletişim
Course’ta başvuru başka danışmana nasıl devredilir?
Course’ta başvurunun danışmanı kayıt üzerinde düzenlenebilir. Başvuruyla ilişkili görevlerin de kendi sorumluları bulunur. Bu iki atama ayrı tutulduğu için danışmanı değiştirmek bütün açık işleri kendiliğinden yeni kullanıcıya taşımış sayılmaz.
Devrin tamamlanması için kayıt üzerindeki sorumluyu değiştirmek, açık işlerin kimde kalacağını belirlemek ve yeni danışmanın mevcut kayıtları okuyabilmesini kontrol etmek gerekir. Görüşme geçmişini yeniden yazmak veya ikinci başvuru oluşturmak devir için gerekli değildir.
Bu sayfada
Devredilen bilgiler hangi kayıtlarda bulunur?
Bu alanların aynı kullanıcıyı göstermesi kurumunuzun tercihine bağlı olabilir. Ekranlarda farklı kişilerin bulunmasını otomatik hata saymadan önce hangi işi kimin yürüteceğini belirleyin.
| Bilgi | Kontrol edilecek yer |
|---|---|
| Başvuru danışmanı | Başvurunun düzenleme alanları. |
| Açık işin sorumlusu | İlgili görevin sorumlu kullanıcı alanı. |
| Önceki iletişim | Başvuru notları, görüşmeler ve işlem geçmişi. |
| Teklif | Başvuruya bağlı teklif kaydı ve teklif sahibi bilgisi. |
| WhatsApp konuşması | Gelen kutusundaki konuşma danışmanı. |
| Veriyi görme izni | Kullanıcının rolü ve veri erişim kapsamı. |
Başvuruyu kontrollü biçimde devredin
Mevcut durumu okuyun.
Başvurunun güncel karar durumunu, açık görevlerini, son görüşmelerini ve geçerli tekliflerini inceleyin. Devir notuna yalnızca kayıtlardan doğrulanabilen bilgileri yazın.
Danışman alanını güncelleyin.
Başvuruyu düzenleyerek yeni sorumluyu seçin. Kaydederken kişi, kurum, kaynak, etiket ve iletişim alanlarının da doğru kaldığını kontrol edin.
Görev sorumlularını düzenleyin.
Yeni danışmanın yürüteceği açık görevlerin atamalarını ilgili görevden değiştirin. Sadece atama yapmak görev tarihini veya tamamlanma durumunu güncellemek için gerekçe değildir.
İlgili iletişim kaydını kontrol edin.
Başvuru WhatsApp konuşmasına bağlıysa konuşmanın danışmanını ayrıca gözden geçirin. Yeni kullanıcının başvuruyu ve gerekli bağlı kayıtları kendi yetkileriyle açabildiğini doğrulayın.
Devir notunda hangi gerçek bilgiler yer almalı?
Not, eğitim talebinin son durumunu, verilmiş teklifin bağlantısını ve bekleyen işin ne olduğunu açıklamalıdır. Henüz yanıt alınmadıysa bu belirsizliği koruyun. Adayın söylemediği bir karar veya paylaşılmamış bir ödeme koşulu eklemeyin.
Önceki görevleri yalnızca yeni danışman atandığı için tamamlamayın. Bir iş yapılmadıysa açık kalmalı; yapılmışsa gerçek sonucu kendi tamamlama kaydında bulunmalıdır. Böylece sorumluluk değişikliği işin gerçekleşmiş olduğu izlenimini yaratmaz.
Danışman değişikliği kurum erişimini değiştirir mi?
Danışman, kurum ve veri erişim kapsamı farklı kavramlardır. Kullanıcıyı başvuruya sorumlu atamak onun rolündeki işlem izinlerini genişleten bir işlem olarak değerlendirilmemelidir. Kurum değiştirilmesi gerekiyorsa bunu ayrıca değerlendirin.
Devir sonrasında kayıt görünmüyorsa önce etkin filtreleri ve seçili kurumu kontrol edin. Ardından kullanıcının rolü ve veri kapsamını inceleyin. Kayıt görünürlüğünü sağlamak için gerekmediği halde bütün kurumlara erişim vermek yerine ilgili kapsamı doğru tanımlayın.
Sık sorulan sorular
Devir için yeni başvuru açmak gerekir mi?
Hayır. Mevcut başvurunun danışmanı düzenlenebilir. Yeni başvuru açılması görüşme ve görev geçmişinin iki kayda dağılmasına yol açabilir.
Danışmanı değiştirmek görevi tamamlar mı?
Hayır. Atama, görev tarihi ve tamamlanma durumu farklı bilgilerdir. Görevi yalnızca iş gerçekleştiğinde tamamlayın.
WhatsApp danışmanı da otomatik değişir mi?
Konuşma danışmanı ayrı kayıtta tutulur. Başvuru değişikliğinin konuşma atamasını da değiştirdiğini varsaymadan gelen kutusundan kontrol edin.
Course ile kurumunuzun işleyişini değerlendirin
Bu sayfada açıklanan özellikleri hesabınızda inceleyin veya kurumunuzun ihtiyaçlarını ekibimizle paylaşın.