Başvuru ve iletişim
WhatsApp eğitim talepleri Course’ta nasıl takip edilir?
Course’un WhatsApp gelen kutusu konuşma listesini, seçilen konuşmanın mesajlarını ve başvuruya ilişkin bilgileri birlikte gösterir. Konuşmalar aranabilir, durumlarına göre süzülebilir ve bir danışmana atanabilir.
Bir WhatsApp konuşması ile Course başvurusu ayrı kayıtlardır. Gelen mesajı ekranda okumak tek başına başvuru veya öğrenci kaydı oluşturmaz. Otomatik başvuru oluşturma ayarı açıksa yeni bir kişiden gelen ilk mesaj işlenirken başvuru oluşturulup konuşmaya bağlanabilir. Bağlı başvuru yoksa dönüştürme işlemiyle kayıt oluşturulabilir.
Bu sayfada
Gelen talebi kayda kadar takip edin
Bağlantı durumunu kontrol edin.
Gelen kutusundaki bağlantı uyarısını inceleyin. Mesaj listesinin görüntülenmesi gönderimin hazır olduğunu kanıtlamaz; gönderim için doğrulanmış bağlı durum gerekir.
Doğru konuşmayı açın.
Konuşma listesinde kişiyi arayın ve mevcut mesajları okuyun. Okunmamış sayısı ile konuşmanın yeni, açık veya diğer durum etiketlerini ayrı değerlendirin.
Sorumluyu belirleyin.
Konuşmayı takip edecek danışmanı atayın. Konuşmanın durumu ve danışmanı değiştirilebilir; bu alanlar işin kimde olduğunu ve konuşmanın aşamasını gösterir.
Başvuru bağlantısını kontrol edin.
Konuşma otomatik oluşturulan bir başvuruya bağlıysa mevcut kaydı açın; bağlantı yoksa dönüştürme işlemini uygulayın. Ad, telefon, kaynak, kurum ve danışmanı kontrol ederek görev planlamasına başvuru detayından devam edin.
Dönüşümde hangi bilgiler kullanılır?
Konuşmadan başvuru oluşturulurken kişi adı ve telefon kullanılır. Kişi adı yoksa telefon ad alanında kullanılabilir; bu yüzden oluşan kaydın kimlik bilgisini kontrol etmek gerekir. Elle dönüştürmede kaynak varsayılan olarak WhatsApp’tır ve konuşma danışmanı aktarılabilir. Otomatik oluşturmada ayrıca yapılandırılmış varsayılan kaynak ve danışman kullanılır.
Başvuru oluşturmak için bir kurum gerekir. Konuşmada kurum bilgisi bulunmadığında sistem mevcut kurumlardan birini kullanabildiği için özellikle çok kurumlu çalışma alanlarında oluşan başvurunun kurumunu doğrulayın. Aynı konuşma daha önce bağlandıysa dönüşüm mevcut başvuru bağlantısını döndürür; farklı konuşmalardaki aynı telefon için genel bir kayıt birleştirme garantisi olarak değerlendirilmemelidir.
Mesaj kaydı ile gönderim sonucunu ayırın
Mesajın ekranda bulunması karşı tarafın içeriği okuduğunu kanıtlamaz. Durum bilgisi, bağlantı ve sağlayıcıdan alınan güncellemelere bağlıdır.
| Bilgi | Nasıl okunur? |
|---|---|
| Gönderildi | Sağlayıcıdan gelen gönderim durumudur; okundu anlamına gelmez. |
| Teslim edildi | Teslim durumunun sisteme ulaştığını gösterir. |
| Okundu | Okunma bilgisi sağlayıcı tarafından iletildiğinde gösterilir. |
| Gönderim hatası | Mesajın başarıyla iletildiği varsayılmadan hata sonucu incelenmelidir. |
Bağlantı türü gönderim seçeneklerini etkiler
Course’ta QR ve Cloud bağlantı seçenekleri bulunur. Yeni sohbet başlatma düğmesi QR sağlayıcısında gösterilir ve bağlı durum gerektirir. Cloud akışında serbest mesaj gönderme uygunluğu ile onaylı şablon kullanımı ayrıca değerlendirilir; gelen kutusu kullanılabilir gönderim seçeneklerini buna göre sunar.
Bağlantı türlerinden birinin diğerinin bütün işlevlerini aynı biçimde sağladığı varsayılmamalıdır. Hesabınızda görünen bağlantı durumu, şablon listesi ve gönderim uyarıları üzerinden işlem yapın. Konuşmayı başvuruya dönüştürmek satış, tahsilat veya sınıf yerleştirmesi oluşturmaz.
Sık sorulan sorular
Okunmamış işareti kaldırılınca başvuru açılır mı?
Hayır. Konuşmayı okumak okunmamış sayısını etkiler. Otomatik oluşturma açıksa ilk gelen mesaj işlenirken başvuru açılabilir; bağlı kayıt yoksa dönüştürme işlemiyle bağlantı kurulur.
Aynı konuşmayı tekrar dönüştürürsem ne olur?
Konuşma zaten bir başvuruya bağlıysa mevcut bağlantı kullanılır. Bu kontrol farklı konuşmalardaki bütün mükerrer kişileri otomatik birleştiren bir özellik değildir.
Gönderilen mesaj kesin okunmuş mudur?
Hayır. Gönderildi, teslim edildi ve okundu farklı durumlardır. Yalnızca sisteme ulaşan durum bilgisi üzerinden değerlendirme yapılabilir.
Course ile kurumunuzun işleyişini değerlendirin
Bu sayfada açıklanan özellikleri hesabınızda inceleyin veya kurumunuzun ihtiyaçlarını ekibimizle paylaşın.