Solicitudes y comunicación
¿Cómo comparar los orígenes de las solicitudes de cursos?
La tabla de orígenes de las estadísticas de Course agrupa las solicitudes según el origen registrado. Dentro del intervalo de fechas y los centros educativos seleccionados, muestra cuántas solicitudes hay y cuántas están vinculadas a un registro de alumno.
Para interpretarla correctamente, distinga entre el volumen de solicitudes, su conversión en registros de alumnos y los cobros efectivamente realizados. La comparación de orígenes, por sí sola, no demuestra la rentabilidad de la publicidad.
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Distinga las medidas de la tabla de orígenes
La tasa de conversión es el número de solicitudes convertidas dividido entre el número total de solicitudes, expresado como porcentaje. El porcentaje mostrado en pantalla está redondeado. Cuando un origen tiene pocas solicitudes, una sola conversión influye más en la tasa.
| Medida | Qué representa |
|---|---|
| Solicitudes | Número de registros de los centros seleccionados cuya fecha de solicitud está dentro del intervalo elegido. |
| Ventas / solicitudes convertidas | Número de solicitudes de ese grupo vinculadas a un registro de alumno. |
| Tasa de conversión | Proporción de solicitudes vinculadas a un registro de alumno respecto del total de solicitudes. |
| Nombre del origen | Valor de origen registrado en la solicitud, utilizado para agrupar los resultados. |
Compare los orígenes con los mismos criterios
Revise los nombres de origen.
Compruebe los nombres en la pantalla Orígenes y los valores utilizados en las solicitudes. Distintas formas de escribir un mismo canal pueden aparecer en grupos separados.
Mantenga el mismo intervalo y los mismos centros.
Seleccione en la pantalla de estadísticas el período y los centros que desea analizar. Si cambia un filtro, un mismo nombre de origen puede representar otro conjunto de solicitudes.
Lea el volumen y la tasa conjuntamente.
Compare el número de solicitudes, el número de solicitudes convertidas y la tasa de conversión. No considere que un canal con muy pocas solicitudes es el más sólido basándose solo en su porcentaje.
Examine las solicitudes correspondientes.
Filtre la lista de solicitudes por origen y revise el estado, el asesor asignado y las tareas abiertas de cada registro. Compruebe en los registros reales si una diferencia del informe puede estar relacionada con gestiones pendientes o con solicitudes que aún no han llegado a una decisión.
¿Qué delimita el intervalo de fechas?
El informe de orígenes selecciona los registros según la fecha de la solicitud. Al consultar el informe, comprueba si cada solicitud seleccionada está vinculada a un registro de alumno. Por eso, la cifra de conversiones de un período pasado puede cambiar si esas solicitudes se convierten en registros de alumnos más adelante.
La cifra no cuenta exclusivamente las conversiones realizadas durante el período seleccionado. Las solicitudes más recientes pueden haber tenido menos tiempo para llegar a una decisión; tenga en cuenta el tiempo de seguimiento al comparar las tasas de distintos períodos.
¿Qué no se puede deducir de la tabla de conversiones?
Una solicitud convertida en registro de alumno puede relacionarse después con distintas ventas de formación. La tabla de orígenes no suma esas ventas individualmente. Para saber cuánto se ha pagado, consulte los registros de cobros y finanzas.
La tabla de orígenes no presenta un desglose de costes que asocie la inversión publicitaria a esas solicitudes. Para calcular el rendimiento de la publicidad o el coste de adquisición de clientes se necesitan gastos verificados por separado y un período adecuado. El número de solicitudes por sí solo no demuestra un aumento de los ingresos.
Preguntas frecuentes
Si se reabre el estado de una solicitud, ¿disminuye la cifra de conversiones?
El informe de orígenes se basa en el vínculo con un registro de alumno, no en una etiqueta de estado temporal. Cambiar el estado no hace que una solicitud vinculada a un alumno vuelva a contarse como no convertida.
¿Por qué aparecen los nombres de origen en filas separadas?
La agrupación utiliza el valor de origen registrado en cada solicitud. Si se emplean nombres diferentes para un mismo canal, los resultados pueden quedar repartidos entre varias filas.
¿Una tasa de conversión alta significa que se ha cobrado más?
No. La conversión describe un vínculo entre registros; el cobro representa pagos efectivamente registrados. Evalúe cada dato mediante sus propios registros.
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