Anfragen und Kommunikation
Wie vergleichen Sie die Herkunftsquellen von Kursanfragen?
Die Herkunftstabelle in der Statistik von Course gruppiert Anfragen nach der erfassten Herkunft. Für den ausgewählten Zeitraum und die ausgewählten Einrichtungen zeigt sie, wie viele Anfragen vorliegen und wie viele davon mit einem Schülerdatensatz verknüpft sind.
Für eine sinnvolle Auswertung müssen Sie die Zahl der Anfragen, ihre Übernahme in Schülerdatensätze und tatsächlich eingegangene Zahlungen auseinanderhalten. Der Vergleich der Herkunftsquellen allein belegt nicht, ob Werbung rentabel war.
Auf dieser Seite
Die Kennzahlen der Herkunftstabelle unterscheiden
Die Umwandlungsrate ist die Zahl der in Schülerdatensätze übernommenen Anfragen geteilt durch die Zahl aller Anfragen; sie wird als Prozentsatz angezeigt. Der angezeigte Wert ist gerundet. Bei einer Herkunftsquelle mit wenigen Anfragen wirkt sich schon eine einzige Übernahme stärker auf die Rate aus.
| Kennzahl | Was sie angibt |
|---|---|
| Anfragen | Zahl der Datensätze aus den ausgewählten Einrichtungen mit einem Anfragedatum im gewählten Zeitraum. |
| Verkäufe / übernommene Anfragen | Zahl der Anfragen in dieser Gruppe, die mit einem Schülerdatensatz verknüpft sind. |
| Umwandlungsrate | Anteil der Anfragen mit Verknüpfung zu einem Schülerdatensatz an allen Anfragen. |
| Herkunftsquelle | In der Anfrage erfasster Herkunftswert, nach dem die Datensätze gruppiert werden. |
Herkunftsquellen im gleichen Umfang vergleichen
Bezeichnungen der Herkunftsquellen prüfen.
Sehen Sie sich die Namen auf der Seite für Herkunftsquellen und die in Anfragen verwendeten Werte an. Unterschiedliche Schreibweisen desselben Kanals können als getrennte Gruppen erscheinen.
Zeitraum und Einrichtungen beibehalten.
Wählen Sie in der Statistik den Zeitraum und die Einrichtungen aus, die Sie untersuchen möchten. Wenn Sie einen Filter ändern, kann derselbe Quellenname für eine andere Gruppe von Anfragen stehen.
Anzahl und Rate gemeinsam betrachten.
Vergleichen Sie die Zahl der Anfragen, die Zahl der übernommenen Anfragen und die Umwandlungsrate nebeneinander. Stufen Sie einen Kanal mit sehr wenigen Anfragen nicht allein aufgrund seiner Rate als stärkste Herkunftsquelle ein.
Die zugehörigen Anfragen prüfen.
Filtern Sie die Anfrageliste nach Herkunft und prüfen Sie Status, zuständige Beratung und offene Aufgaben der Datensätze. Untersuchen Sie anhand der tatsächlichen Einträge, ob Unterschiede im Bericht mit ausstehender Nachverfolgung oder noch nicht entschiedenen Anfragen zusammenhängen.
Was begrenzt der Zeitraum?
Der Herkunftsbericht wählt Datensätze anhand des Anfragedatums aus. Ob eine Anfrage aus dieser Auswahl mit einem Schülerdatensatz verknüpft ist, wird beim Aufrufen des Berichts geprüft. Deshalb kann sich die Zahl der Übernahmen für einen zurückliegenden Zeitraum ändern, wenn die betreffenden Anfragen erst später in Schülerdatensätze übernommen werden.
Die Kennzahl zählt nicht nur Übernahmen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden. Neuere Anfragen hatten möglicherweise weniger Zeit bis zu einer Entscheidung. Berücksichtigen Sie deshalb die Dauer der Nachverfolgung, wenn Sie Raten verschiedener Zeiträume vergleichen.
Welche Schlüsse lässt die Umwandlungstabelle nicht zu?
Eine Anfrage, die in einen Schülerdatensatz übernommen wurde, kann später mit verschiedenen Verkäufen von Bildungsleistungen verbunden sein. Die Herkunftstabelle summiert diese Verkäufe nicht einzeln. Ob und in welcher Höhe Zahlungen eingegangen sind, müssen Sie in den Zahlungs- und Finanzdatensätzen prüfen.
Die Herkunftstabelle zeigt keine Aufstellung, die Werbeausgaben den betreffenden Anfragen zuordnet. Für die Berechnung des Werbeertrags oder der Kosten für die Gewinnung eines Kunden benötigen Sie zusätzlich verifizierte Ausgaben und einen geeigneten Zeitraum. Allein aus der Zahl der Anfragen lässt sich kein Umsatzanstieg ableiten.
Häufige Fragen
Sinkt die Zahl der Übernahmen, wenn der Status einer Anfrage erneut geöffnet wird?
Der Herkunftsbericht richtet sich bei der Umwandlung nach der Verknüpfung mit einem Schülerdatensatz, nicht nach einem vorübergehenden Status. Eine Anfrage mit einer solchen Verknüpfung wird durch eine Statusänderung nicht wieder als nicht übernommen gezählt.
Warum erscheinen Bezeichnungen von Herkunftsquellen in getrennten Zeilen?
Die Gruppierung verwendet den in jeder Anfrage erfassten Herkunftswert. Verschiedene Namen für denselben Kanal können die Ergebnisse auf mehrere Zeilen verteilen.
Bedeutet eine hohe Umwandlungsrate, dass mehr Zahlungen eingegangen sind?
Nein. Die Umwandlung beschreibt eine Verknüpfung zwischen Datensätzen; ein Zahlungseingang ist eine tatsächlich erfasste Zahlung. Prüfen Sie beides anhand der jeweiligen Datensätze.
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